PEMALANG – Pelayanan pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satpas Satlantas Polres Pemalang kini semakin mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Pembenahan besar-besaran yang dilakukan menghadirkan layanan yang lebih transparan, cepat, dan nyaman bagi para pemohon.
Perubahan nyata terlihat dari sistem antrean, fasilitas pelayanan, hingga kecepatan proses administrasi yang kini jauh lebih efisien. Hal ini merupakan hasil dari komitmen Satlantas Polres Pemalang dalam memberikan pelayanan prima berbasis digital dan peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Kasatlantas Polres Pemalang AKP Arief Wiranto menjelaskan, transformasi ini tak lepas dari upaya untuk menyesuaikan diri dengan era digital.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami ingin memastikan bahwa semua masyarakat, termasuk lansia dan penyandang disabilitas, bisa mengakses layanan SIM dengan nyaman,” ujarnya.
Kini, masyarakat dapat melakukan pendaftaran SIM secara online melalui aplikasi atau situs resmi. Melalui sistem ini, pemohon bisa memilih jadwal kedatangan, mengisi data diri, dan membayar biaya administrasi tanpa harus mengantre panjang.
Rizky, warga Kelurahan Bojongbata yang tengah memperpanjang SIM-nya, mengaku puas dengan perubahan pelayanan tersebut.
“Saya kaget, ternyata pengurusan SIM sekarang lebih cepat dan mudah. Tidak ada lagi calo seperti dulu. Pokoknya the best deh,” ujarnya sambil tersenyum, Selasa (28/10).
Selain sistem digital, fasilitas fisik juga mendapat perhatian serius. Ruang tunggu kini lebih bersih, luas, ber-AC, dan dilengkapi layar informasi digital. Petugas terlihat sigap, komunikatif, dan ramah dalam membantu masyarakat.
Untuk memastikan kenyamanan semua kalangan, Satpas juga menyediakan jalur khusus dan layanan prioritas bagi penyandang disabilitas serta lanjut usia. Hal ini sejalan dengan semangat pelayanan publik yang inklusif dan humanis.
Guna menekan praktik percaloan, petugas menempatkan personel di titik-titik strategis serta memperkuat pengawasan dengan kamera CCTV. Edukasi kepada masyarakat juga terus digencarkan melalui media sosial maupun sosialisasi langsung di lapangan.
“Kami terus mengingatkan masyarakat agar tidak menggunakan jasa calo. Prosesnya mudah dan bisa dilakukan sendiri. Bila ada kesulitan, petugas siap membantu,” tambah AKP Arief.
Upaya pembenahan ini mendapat banyak pujian dari masyarakat, termasuk di media sosial. Bahkan sejumlah influencer turut membagikan pengalaman positif mereka saat mengurus SIM di Satpas Polres Pemalang.
Dengan berbagai terobosan tersebut, Satlantas Polres Pemalang berharap peningkatan pelayanan ini dapat menjadi model percontohan bagi Satpas lainnya di Indonesia.
Pihaknya menegaskan akan terus melakukan evaluasi dan inovasi agar masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, adil, dan humanis.
Penulis : Ragil
